Kundeninformation und allgemeine Geschäftsbedingungen der Phonak Sounds AG (nachfolgend Phonak Sounds)
1. Anwendungsbereich
Diese Kundeninformation und Geschäftsbedingungen gelten für alle Kaufverträge zwischen Phonak Sounds und Konsumenten in der Schweiz oder in Mitgliedstaaten der EU und EFTA, soweit solche Verträge über das Internet abgeschlossen werden. Sie sind auf Verträge zwischen Phonak Sounds und ihren Geschäftspartnern nicht anwendbar. Hiervon abweichende Regelungen erkennen wir nur an, wenn diese von uns schriftlich bestätigt werden. Wir sind berechtigt, diese AGB jederzeit zu ergänzen, abzuändern oder zu löschen.
2. Vertragspartner
Diese Website zum Verkauf von Waren über das Internet wird betrieben von der Phonak Sounds AG, mit Sitz in Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Schweiz, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich, Schweiz, unter der Handelsregisternummer CH-020.3.030.997-3. Bei dieser Anschrift können Sie auch Beanstandungen vorbringen und Gewährleistungsrecht geltend machen.
Die Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer der Phonak Sounds ist die 463 536
Unser Kundendienst ist zu allen Fragen für Sie erreichbar: audeo.pfe@phonak.com.
3. Vertragsschluss
3.1 Ihre Bestellungen auf der Website sind bindende Angebote für den Abschluss entsprechender Kaufverträge mit Phonak Sounds. Wir halten uns vor, solche Angebote binnen 7 Tagen ab Eingang bei uns entweder anzunehmen oder durch Absendung einer entsprechenden Erklärung an Sie abzulehnen. Der verbindliche Kaufvertrag über die bestellten Waren kommt erst durch unsere Annahme Ihrer Bestellung zustande. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, werden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail zukommen lassen.
3.2 Für Umfang und Ausführung der Lieferung sind die von Ihnen auf der Website angegebenen und ausgewählten Konditionen massgebend. Der Vertrag kommt zu den im jeweiligen Angebot geltenden Konditionen (Produkteigenschaften, Preis, Versand- und Nebenkosten) zustande. Beachten Sie, dass die Versand- und Nebenkosten ausser für die Lieferung in der Schweiz, in Deutschland, in Grossbritannien und in Frankreich auf der Website nicht präzise angegeben werden können (siehe unten Ziffer 4.2).
3.3 Durch den Vertragsabschluss erklären Sie ausdrücklich Ihr Einverständnis mit der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten gemäss der auf dieser Website abrufbaren Datenschutzbestimmungen der Phonak Sounds. Ohne diese Zustimmung ist ein Vertragsabschluss nicht möglich.
4. Preis und Zusatzkosten
4.1 Für Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz, in Deutschland, in Grossbritannien oder in Frankreich: Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung einschliesslich Mehrwertsteuer und aller Neben- und Versandkosten wird Ihnen bei der Einreichung Ihrer Bestellung auf unserer Website, bei der Bestätigung des Erhalts Ihrer Bestellung auf der Website sowie bei der Auftragsbestätigung an Sie per E-Mail angezeigt.
4.2 Für Kunden mit Lieferadresse ausserhalb von der Schweiz, Deutschland, Grossbritannien und Frankreich: Lieferkosten, Einführzölle und Mehrwertsteuerabgaben der jeweiligen Länder werden zu Ihren Lasten separat verrechnet. Bei der Einreichung Ihrer Bestellung auf unserer Website, bei der Bestätigung des Erhalts Ihrer Bestellung auf der Website sowie bei der Auftragsbestätigung an Sie per E-Mail wird Ihnen der Preis der bestellten Produkte und eine Einschätzung der Nebenkosten angezeigt. Die Lieferkosten, die Zoll- und Importgebühren sowie die Mehrwertsteuerangaben je nach Menge, Gewicht und Land der Lieferung schwanken können. Phonak Sounds ist zwar bemüht, Ihnen eine präzise Einschätzung dieser Nebenkosten anzugeben, übernimmt aber keine Gewähr für diese Einschätzung.
4.3 Die Preise sind in Schweizer Franken, Euro oder britische Pfund angegeben.
5. Zahlungsbedingungen
Lieferungen erfolgen grundsätzlich nur gegen Bezahlung mit den akzeptierten Zahlungsmitteln Visa und Mastercard. Unseren Zahlungsanspruch können Sie nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen verrechnen.
6. Lieferung
6.1 Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt durch den von uns beauftragten Zustelldienst normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach dem auf Ihre Bestellung folgenden Tag und an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. Ein Liefertermin ist nur dann verbindlich, wenn er von uns schriftlich als solcher bestätigt wurde.
6.2 Für Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz, in Deutschland, in Grossbritannien oder in Frankreich: Lasten und Gefahr an der Ware gehen bei der Übergabe an der Lieferadresse auf Sie über.
6.3 Für Kunden mit Lieferadresse ausserhalb von der Schweiz, Deutschland, Grossbritannien und Frankreich: Die Lieferung erfolgt zu Ihren Lasten und Gefahr, sobald die Ware von uns an eine mit der Versendung beauftragte Person oder Unternehmen übergeben wurde.
6.4 Wir liefern unsere Waren nur in die Länder, welche auf der Website aufgeführt sind (Länder der EU und EFTA). Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, bitten wir Sie, uns unter der Tel. Nummer 0041 (0) 58 9284848 oder per E-Mail (audeo.pfe@phonak.com) zu kontaktieren.
6.5 Die Kosten einer Rücksendung, die auf einer unrichtigen oder unvollständigen Adressierung beruhen, oder ihren Grund in der Annahmeverweigerung auf Ihrer Seite haben, werden Ihnen in Rechnung gestellt.
7. Widerrufsrecht
7.1 Als Konsument können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen ab Erhalt der Ware Ihre Bestellung widerrufen und so vom Vertrag zurücktreten. Bei fristgerechter Ausübung dieses Rechts sind Sie an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden.
Der Widerruf kann schriftlich durch Brief oder E-Mail an die unter Ziffer 2 dieser AGB angegebene Adresse oder durch Rücksendung der Ware an dieselbe Adresse erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
7.2 Im Falle eines Widerrufes sind Sie verpflichtet, die Ware auf Ihre Kosten und Gefahr an uns zurückzusenden.
7.3 Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von uns kontrolliert. Gekaufte Produkte müssen mit dem gesamten Verpackungsmaterial retourniert werden und dürfen keine Spuren von Gebrauch aufweisen. Eine Rücknahme wird dabei abgelehnt, wenn:
- Spuren des Gebrauches sichtbar sind;
- Das Produkt ohne ursprüngliche Verpackung retourniert wird; oder
- Das Produkt auf Grund des Transportes beschädigt wird.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und der zugehörigen Kosten bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum.
9. Begrenzte Gewährleistung durch Phonak AG
9.1 Phonak AG als Hersteller gewährt eine begrenzte Gewährleistung auf die von Ihnen gekauften Produkte. Die Bedingungen dieser Gewährleistung sind unter Ziffer 6 des Heftchens „Bedienungsanleitung“, das sich in der Verpackung der Produkte befindet, ausgeführt. Dauer, Inhalt und Bedingungen der Garantie richten sich ausschliesslich nach Ziffer 6 des Heftchens „Bedienungsanleitung“. Phonak AG ist allein für die Erfüllung dieser Gewährleistung verantwortlich. Phonak Sounds übernimmt keine Verantwortung für die Einhaltung der Verpflichtungen aus der begrenzten Gewährleistung durch Phonak AG.
9.2 Ein Kleber wird Ihnen mit Ihrem Produkt mitgeliefert, den Sie beim Auftritt eines Gewährleistungsfalls ausfüllen müssen. Zur Geltendmachung der Gewährleistung müssen Sie das Produkt sowie den ausgefüllten Kleber auf ihre eigenen Kosten und Gefahr an Phonak Sounds an die unter Ziffer 2 dieser AGB ausgeführte Adresse schicken. Phonak Sounds wird das Produkt und den Kleber an Phonak AG weiterleiten. Phonak AG wird sich sodann um die Erfüllung Ihrer Gewährleistungsansprüche gemäss Ziffer 6 der Bedienungsanleitung kümmern.
9.3 Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst für allfällige Fragen in Bezug auf diese begrenzte Gewährleistung.
10. Haftung
10.1 Sie werden in der Ziffer 2 der Gebrauchsanleitung zu den Audéo PFE Kopfhörern, die mit diesen geliefert wird, umfassend über die Gefahr eines Hörschadens durch die Benützung der Kopfhörer in Kenntnis gesetzt. Bitte lesen Sie und folgen Sie die dort angegebenen Empfehlungen. Phonak Sounds übernimmt keine Haftung für Schäden, die in Missachtung dieser Empfehlungen entstanden sind.
10.2 Wir haften Ihnen gegenüber nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Diese Haftungsbeschränkung gilt für alle Schadenersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschliesslich unerlaubter Handlungen; sie gilt nicht für eine eventuelle Haftung nach den Produkthaftpflichtbestimmungen, wegen einer zugesicherten Eigenschaft oder für die Verletzung von Leib und Leben. Soweit die Haftung ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen von Phonak Sounds.
11. Abtretungsverbot
Sie dürfen Ihre vertraglichen Rechte nur mit unserer schriftlichen Zustimmung an Dritte abtreten.
12. Schutz des geistigen Eigentums
Der gesamte Inhalt dieser Website ist urheberrechtlich geschützt. Das Abspeichern oder Ausdrucken einzelner Seiten und/oder Teilbereiche dieser Website ist gestattet, sofern weder die Copyrightvermerke noch andere gesetzlich geschützte Bezeichnungen entfernt werden. Mit dem Abspeichern oder anderweitigem Vervielfältigen von Software oder sonstiger Daten auf dieser Website gelten die jeweiligen Benutzungsbestimmungen als akzeptiert. Sämtliche Eigentumsrechte verbleiben bei Phonak Sounds. Das (vollständige oder teilweise) Reproduzieren, Übermitteln (elektronisch oder mit anderen Mitteln), Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen dieser Website für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Phonak Sounds untersagt.
13. Schlussbestimmungen
13.1 Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein sollten, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksamen Regelungen werden durch solche ersetzt, deren Regelungsgehalt denen der unwirksam gewordenen möglichst nahe kommt.
13.2 Im Falle eines Widerspruches zwischen den verschiedenen Sprachversionen dieser AGB ist die deutsche Version massgebend.
13.3 Die vorliegenden AGB und die unter Einbeziehung dieser AGB geschlossene Verträge unterliegen Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.